Faq

Frequently Asked Questions (FAQ)

Temukan jawaban untuk pertanyaan yang paling sering ditanyakan oleh pelanggan Assojar di bawah ini.

Tentang Produk

Apakah peletakan motif pada baju akan sama persis dengan yang ada di foto?

Karena kami menggunakan elemen kain tradisional seperti batik dan tenun, pattern placement (peletakan motif) pada setiap potong pakaian bisa jadi berbeda dengan foto katalog. Hal inilah yang membuat setiap busana Assojar sangat unik dan eksklusif.

Bagaimana cara mengetahui ukuran yang pas untuk saya?

Setiap produk kami dilengkapi dengan Size Chart (Panduan Ukuran) di bagian deskripsi produk atau gambar slide terakhir. Kami sarankan Anda mengukur lingkar dada (LD) dan panjang baju Anda terlebih dahulu sebelum memilih ukuran.

Pembayaran & Pemesanan

Metode pembayaran apa saja yang tersedia?

Kami menerima berbagai metode pembayaran otomatis melalui Payment Gateway resmi yang aman (seperti iPaymu dan Tripay). Anda bisa membayar via Virtual Account (BCA, Mandiri, BNI, dll), E-Wallet (OVO, Dana, ShopeePay), hingga QRIS.

Apakah saya perlu mengirimkan bukti transfer secara manual?

Tidak perlu. Sistem kami akan melakukan pengecekan secara otomatis. Segera setelah Anda melakukan pembayaran sesuai dengan nominal tagihan (hingga ke 3 digit terakhir jika ada), pesanan Anda akan otomatis berubah status menjadi Lunas.

Pengiriman & Pengembalian

Kapan pesanan saya akan dikirim?

Pesanan yang pembayarannya terkonfirmasi sebelum jam 15:00 WIB (Senin - Jumat) akan diproses dan dikirimkan pada hari yang sama. Pembayaran yang melewati jam tersebut akan diproses pada hari kerja berikutnya.

Bagaimana jika barang yang saya terima cacat atau salah?

Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan ini. Anda bisa mengajukan klaim penukaran barang maksimal 2x24 jam setelah paket diterima. Syarat utamanya adalah Anda WAJIB menyertakan Video Unboxing utuh tanpa jeda. Silakan hubungi Customer Service kami via WhatsApp/Email untuk proses penukaran.

Bolehkah saya menukar barang jika ukurannya kebesaran atau kekecilan?

Sayang sekali, saat ini kami tidak menerima pengembalian atau penukaran barang untuk alasan salah pilih ukuran oleh pembeli. Kami sangat menyarankan agar Anda mengacu pada Size Chart sebelum menyelesaikan pemesanan.