Syarat & Ketentuan

Syarat & Ketentuan (Terms and Conditions) Assojar.com

Selamat datang di Assojar.com. Syarat & Ketentuan berikut mengatur penggunaan situs web, aplikasi, serta layanan yang ditawarkan oleh Assojar ("Platform"). Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan Platform kami, Anda ("Pengguna" atau "Pelanggan") dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat & Ketentuan ini.

Jika Anda tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat & Ketentuan ini, Anda tidak diperkenankan untuk menggunakan layanan kami.

1. Definisi dan Layanan Umum

• Assojar adalah merek fashion yang memproduksi dan memasarkan busana yang diinspirasi oleh kain tradisional Indonesia (seperti batik, tenun, dll) yang relevan dengan gaya masa kini.
• Platform Assojar melayani penjualan produk fashion eceran maupun dalam jumlah tertentu yang dikirim ke seluruh wilayah yang didukung oleh kurir mitra kami.

2. Ketentuan Akun Pengguna

• Pengguna wajib memberikan data yang akurat, lengkap, dan terbaru saat melakukan pendaftaran akun (nama, alamat pengiriman, email, dan nomor telepon aktif).
• Pengguna bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan password dan aktivitas yang terjadi di bawah akunnya.
• Assojar berhak memblokir atau menghapus akun jika ditemukan indikasi kecurangan, pelanggaran hukum, atau tindakan merugikan pihak lain.

3. Ketentuan Produk

• Keaslian dan Motif: Karena sebagian besar produk kami menggunakan elemen kain tradisional, peletakan motif (pattern placement) pada setiap potong pakaian bisa jadi sedikit berbeda dengan foto produk, menjadikan setiap pakaian unik.
• Akurasi Warna: Kami telah berusaha semaksimal mungkin menampilkan warna asli produk pada layar perangkat Anda. Namun, karena perbedaan resolusi dan pengaturan layar (monitor/smartphone), warna aktual produk mungkin memiliki sedikit perbedaan.
• Seluruh produk tunduk pada ketersediaan stok. Jika setelah pembayaran produk ternyata out of stock, kami akan menghubungi Anda untuk penawaran produk pengganti atau refund (pengembalian dana) 100%.

4. Pembayaran dan Transaksi

• Harga yang tertera pada Platform belum termasuk ongkos kirim dan biaya layanan tambahan (seperti asuransi).
• Transaksi pembayaran di Platform kami diproses secara aman menggunakan mitra Payment Gateway resmi (seperti iPaymu, Tripay, dan Midtrans).
• Pengguna wajib menyelesaikan pembayaran sesuai dengan waktu yang ditentukan (masa kedaluwarsa tagihan). Jika melewati batas waktu, pesanan akan otomatis dibatalkan oleh sistem.
• Jangan melakukan transfer ke rekening pribadi manapun yang mengatasnamakan Assojar, melainkan hanya menggunakan nomor rekening/Virtual Account yang dikeluarkan resmi di halaman Checkout.

5. Pengiriman Barang

• Pesanan akan diproses dan dikirimkan setelah pembayaran terkonfirmasi Lunas oleh sistem kami.
• Jangka waktu pengiriman dan biaya ongkos kirim disesuaikan dengan kurir yang dipilih oleh pelanggan pada saat Checkout.
• Segala bentuk keterlambatan, kerusakan, atau kehilangan yang terjadi akibat kelalaian pihak kurir (ekspedisi) merupakan tanggung jawab pihak ekspedisi, namun Assojar akan berusaha membantu menindaklanjutinya.

6. Kebijakan Retur dan Pengembalian (Return & Refund)

• Permintaan pengembalian atau penukaran barang hanya berlaku maksimal 2x24 jam sejak resi ekspedisi dinyatakan "Terkirim/Delivered".
• Pengembalian hanya diterima jika terdapat cacat produksi (robek, noda permanen), atau terdapat kesalahan pengiriman produk, ukuran, atau warna dari pihak Assojar.
• Syarat Retur: Pakaian harus dalam kondisi 100% baru, belum dicuci, tidak wangi parfum, dan kelengkapan seperti hangtag atau label kain masih terpasang sempurna.
• Video Unboxing: Pelanggan DIWAJIBKAN menyertakan bukti berupa rekaman video unboxing dari paket masih tertutup rapat hingga produk dibuka, tanpa jeda atau proses edit.
• Biaya pengiriman retur atas kelalaian pihak Assojar akan kami tanggung sepenuhnya.

7. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten, foto produk, desain UI/UX, dan tulisan yang ada di Assojar.com merupakan hak cipta milik Assojar. Penggunaan, penyalinan, atau penyebaran materi tanpa izin tertulis dari pihak Assojar merupakan pelanggaran hukum.

8. Perubahan Syarat & Ketentuan

Assojar berhak mengubah, menambah, atau menghapus bagian mana pun dari Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Pengguna disarankan untuk secara berkala meninjau halaman ini.